美高梅手机版游戏 2

宜家线上开店? 问题太多、时间难定

美高梅手机版游戏 1

美高梅手机版游戏 2

导读:发力自有品牌 宜家电商或后来居上

导读:几乎所有人都认为,宜家做电商是件理所当然的事情。这也是为什么日前宜家宣布在线购物渠道已在13个市场开放,且未来几年内将推向所有业务区域时,激起了市场一阵兴奋。

如今,打着宜家的标签招揽顾客的店铺不在少数,且大多销量居高不下。然而,目前宜家在中国只支持官网选购、预订,实体店支付、提货,并没有全面打通线上线下实现线上支付和物流配送。

几乎所有人都认为,宜家做电商是件理所当然的事情。这也是为什么日前宜家宣布在线购物渠道已在13个市场开放,且未来几年内将推向所有业务区域时,激起了市场一阵兴奋。

日前宜家宣布在线购物渠道已在欧洲13个市场开放,且未来几年内将推广到所有拥有宜家实体店铺的业务区域,不过宜家中国公关经理许丽德在接受媒体采访时表示:宜家中国将在准备妥当后推出电子商务,但目前还没有具体的时间表。

业内人士普遍认为,宜家发力电商的背景,是消费者购物偏好日益向线上端倾斜的趋势、同行业效仿者的涌入以及竞争对手挤压市场空间。不过虽然风声已经放出,但对于怎么在中国做这件事,宜家似乎还没想好。

宜家集团在去年的年度总结中曾提出,目前宜家集团增长最快的市场是中国,越来越大的顾客需求和越来越多新开的商场提高了销售额。同时,宜家公布的数据显示,2014年宜家在中国的销售额是88亿元人民币,与上年相比整体(包含新店和既存店)增长25%;共接待2000万人次的访客,同比增长25%;共有3800万人次访问宜家中国网站,同比增长16%。

中国家居家装电商研究院首席专家唐人认为,传统家居企业做电商,最终都将走向线上线下一体化的形态。依靠虚实交互展示技术和支付功能,以后线下和线上购物就没有区别了。他指出,凭借现在建立起来的商业体系,以及坐拥的80后、90后移动端主力消费人群,对宜家来说电商并不难做,以后电商将成为其线下门店的延伸。

对于宜家而言,中国电商市场是未来的一个巨大商机。

有待商榷的是,宜家的线上渠道能否在不损失购物体验的情况下真正与线下门店销售相融合,保持宜家商业模式的独特性,而这是一条有待探索的道路,目前国内尚无成功经验可循。

日前,中国商报记者来到北京西红门宜家家居,尽管是工作日,但消费者依旧络绎不绝。店内60%的顾客为80后和90后消费主力群体,多数消费者对宜家质量和售后服务表示肯定。他们告诉中国商报记者,未来宜家电商平台开放后可以给他们快节奏的生活提供很大的方便,提高生活效率。而一位60后顾客则认为,他并不放心网购家具,来宜家的主要目的是参考宜家的装修风格。另一位年长的消费者王先生对中国商报记者说:我买家具和电器一样,只选择实体店。我没办法仅仅通过网上图片来确定实物摆放的位置和距离。

宜家的纠结

众所周知,强化线下实体门店的体验并希望将体验优势化为源源不断的客流和销售订单是宜家核心的商业模式,比如宜家的每个样板间都设有不同的家居场景,给不同年龄、不同需求的消费者带去不同的情景式消费体验。顾客通过线下实体店的体验激发购买欲望,由此增进宜家的销售。而一旦进入电商平台,这种体验优势无疑将大为减弱。

据了解,现阶段宜家集团已经在欧洲13个市场开展了电商业务,主要集中在北欧、西欧和英国。该公司表示,2014年电子商务业务的销售获得了显著增长,且在预期范围内。

此外,宜家的商品由自己生产制造,为自有品牌商品模式,这使得宜家拥有更高的价格获利空间以及差异化的商场环境。这种自主的经营、依靠差价获利的模式,区别于依靠房租租金和扣点获利的模式,把顾客的体验放在了最重要的位置。如果说传统家居店是在做渠道,那么宜家则是在做家居业的零售,这也是宜家在电商热潮下生存状况依旧保持良好的原因之一。

但同很多大型跨国企业一样,在面对中国电商市场这块大蛋糕时,宜家虽明确表示必然有相关计划,但对于如何下口却显得得十分犹豫。相对于北美和欧洲市场,中国的电商市场近两年急速发展,市场环境瞬息万变,而在华开辟电商平台将是一项大工程,在此背景下宜家认为自己需要更多时间去琢磨和筹备。

业内人士吴厚斌告诉中国商报记者,目前家居业转战电商平台还没有成功的先例,处于摸不着门的阶段,家居电商发展受困于诸多难题,比如在物流方面,传统家居业的特殊性在于除了配送,还涉及安装、使用、维护。很多家居厂商目前的解决方案是通过外包三方物流公司实现配送,在终端环节聘用当地专业技能参差不齐的临时人员进行组装服务,这在影响消费者体验的同时还加大了成本。

曾有消息称,宜家中国电商平台将于2016年底上线。不过在接受《中国经营报》记者采访时宜家中国公关经理许丽德表示,宜家中国将在准备妥当后推出电子商务,目前还没有具体的时间表。

相关阅读:家居电商如何做好战略布局?

美高梅手机版游戏,宜家有近万种产品,并采取全球采购的商业模式,电商平台的搭建对于宜家这样的家居用品零售商来说是一个复杂的过程,包括其中的物流配送和售后服务等。因此,宜家会在全面考量电商条件之后,才会在中国开展电商业务。她同时对记者强调,电子商务平台的销售一定是符合电商规律才能够成功的。宜家经营实体店有多年的经验,但不同渠道有不同的形式。

宜家有近万种产品,并采取全球采购的商业模式,电商平台的搭建对于宜家这样的家居用品零售商来说是一个复杂的过程,包括其中的物流配送和售后服务等。因此,宜家会在全面考量电商条件之后,才会在中国开展电商业务。许丽德强调。

至于相对于已经开始运营的境外电子商务平台,中国区的线上平台是否会有所差异,许丽德表示暂时无法答复。

但吴厚斌也提出,相对于传统家居的电商平台,宜家做电商有明显优势。首先,宜家有良好的声誉,自产自销,产品质量有保障。其次,宜家的商品多为平板包装的DIY式组装家具,运输途中破损少,成本低,装卸率高。顾客自己可以轻松完成组装。再次,宜家有自己的仓储中心,有整体供应链的快速反应能力,调配成本更少。此外,吴厚斌还认为,宜家中国现在的官网选购、线下提货模式已经为未来宜家中国电商平台的正式运营打下了初步的基础。

不同于红星美凯龙等卖场,宜家的全部商品都为自己设计制造,且采用品牌专营的销售模式,开辟电商渠道后可以为偏远地区的消费者提供物流配送服务,且无须担忧引来线上、线下经销商竞争的矛盾关系。但商业模式独特的宜家需要担忧的是其他问题。

在传统家居行业转型做电商摸不到门道的现状下,或许宜家电商平台能后来居上。

相关阅读:宜家开酒店?里面竟没有宜家家具!

定位尚不清晰