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京东开放平台双11发货时效要求:普通商品18日前发出

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春节即将到来,每当到了年底,快递也是非常繁忙的,年底最后几天,快递也会停止服务。所以在这个特殊的节日里,京东开放平台为了提升消费者购物体验,为了更好的服务于广大消费者,对京东商家发货提出了要求,进行了规范,并且制订了一条规则《京东开放平台2019年春节期间商家发货时效要求》。下面京东代运营给大家分享规则的具体内容,如下:

美高梅手机版游戏,导读:京东开放平台对双11促销期间的商家发货时效进行规范,发布了《2019年京东开放平台11.11商家发货时效要求》,自2019年9月20日起生效。该规范为京东开放平台2019年11.11期间的商家发货要求,适用于需经配送完成交付的商品,不适用于京喜商家、海囤全球商家。

1、春节期间商家统一发货时效要求

9月24日消息,日前,京东开放平台对双11促销期间的商家发货时效进行规范,发布了《2019年京东开放平台11.11商家发货时效要求》,自2019年9月20日起生效。该规范为京东开放平台2019年11.11期间的商家发货要求,适用于需经配送完成交付的商品,不适用于京喜商家、海囤全球商家。

2019年1月29日00:00:00-2019年2月11日23:59:59期间成交的订单,需要在2019年2月15日23:59:59前完成发货。

双11期间,京东方面要求自11月9日-11月15日期间成交的订单,商家需在11月18日23:59:59前发货。而对于特殊商品,如定制类、家具建材大件类、预售预定类、赠品订单等另行约定发货时间的商品,发货时间以商品详情页面的描述为准;其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致,商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货。

注:本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态。

据悉,该要求规定,进行承诺时效设置的,商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。

2、特殊品类时效说明

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定制类、预售预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。

该要求显示,若商家未履行上述发货时效要求,京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷的,商家须承担延迟发货的赔付责任。

注:商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

表1 大件类商品所属类目明细

家具建材等大件类商品的订单,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致,商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货