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威海女子买易高定制家具安装“缩水” 厂家称系工作失误

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(原标题:威海女子买易高定制家具安装“缩水” 厂家称系工作失误)

导读:2018年5月底,浙江省杭州的张女士给新家做了柜体全屋定制,她反映说,柜子弄得像奢侈品,却不大好用。

近日,家住威海的张女士在装修新房,在易高家具店定制了一套整体 家居
。因尺寸以及交付时间等问题,与商家产生纠纷,生了一肚子气。虽然经过多方协调,但事情仍未能解决。

2018年5月底,浙江省杭州的张女士给新家做了柜体全屋定制,她反映说,柜子弄得像奢侈品,却不大好用。

“逛了很多的定制家具店,后来碰到了易高这个品牌。当时商家也说了,在价格方面他们是按照138元/平计价。柜子实际使用板材的,按展开面积来算,这种计价方式非常合理。而且138/平的价格,也非常优惠。”威海市民张女士对《生活帮》记者说,她对这套家具的整体风格比较喜欢,再加上商家提供的价格还比较优惠,当时就交了2.8万多块钱的定金。可是,等家具安装完成之后,张女士却发现了问题。

定制的家具 布满商标

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张女士:家具上全部都是它的商标,就是小小的,这么一个平方都不到的地方,都有七八个商标,这样看过去就是影响美观了。不可能我的房屋是你百得胜的样板房了,不可能我给你做广告的了。你百得胜又不是奢侈品,像路易威登一样,大家都认识你。

尺寸不符 家具多花不少钱

张女士的新家在浙江杭州江干区的天阳凤起小区,家里的柜子都是百得胜品牌的,属于定制家具。很多柜子的面板是灰色的,让张女士发愁的是,站在反光的角度,能够清晰地看到面板上的商标,比较密集,她说朋友来看了,还以为是脏东西。

“次卧衣柜大门门宽是42厘米,高是2.09米。但实际的尺寸是不到41厘米,它的高是不到1.89米,就光高度方面就差了20.2公分,一组柜子总共5扇门,差了100多厘米。”张女士认为家具实际尺寸和商家提供的报价单上的计价尺寸有较大出入。

定制的衣柜 挂上大衣柜门无法闭合

张女士自己算了一笔账,柜门是整体柜子当中最贵的一部分,如果按照报价单和柜子实际使用的板材来对比,她确实多花了不少钱。

张女士:就这么浅,只有48厘米,我那个放冬天的羽绒衣,根本就是放不下,不去管它,那个门也不太好关,关不下,你看都是成这样的。这个合理安排放衣服,这个都是你们设计师考虑的,不是我业主考虑的。

此外,张女士对报价单标注的总价也有疑问。张女士说:“从商家给我的这个订货报价单上,次卧衣柜手写的总价是6943元。实际上我算了一下,所有板材展开面积计算完毕之后,整个柜子实际产生的价格也就5800多块钱。这样一算,光一个柜子就多赚了我1000多块钱。”

更让张女士不能接受的是衣柜,可以看到,在里面挂上冬天的羽绒大衣,柜门无法自己闭合,用力关上以后,还是会突出一些,不能完全贴合。用卷尺测量,柜子内部实用深度是48厘米多一点,张女士说,是设计师直接来量的尺寸,她认为设计不合理。

发现这个问题之后,张女士也在第一时间联系了易高商家,那么当时商家又是怎么答复的呢?

张女士:这是我们邻居家的,他们家做的衣柜也没叫自己提出来,都是设计师给他们设计的,你看一下好了,(比你那个深一些)对啊,(你门关上试试)。

据张女士说:“当时商家说第一份报价单设计师出错了。当第二份报价单给我的时候,门的尺寸确实做了一定的更改。但是我发现总价由6900多元降到了6300元,不过跟我算的数还是有差别。”

张女士邻居家的柜子也是找百得胜定制的,把那件大衣放进去,很轻松就关上了门,再用卷尺测量,实用深度接近55厘米。

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商家:工作失误 导致数据不一致

冉店长:给张女士设计的尺寸符合行业标准

记者注意到,在张女士提供的两份报价单上,尺寸的数据不一样。并且第一份报价单上没有注明价格。那么到底是怎么回事呢?记者来到了威海市易高家具店求证。

杭州百得胜定制家居馆
冉店长:我们所有的设计师量回来,第一是问他,你家里买床是买多大的,第二,我们问他,你床头柜是用几个,第三我们才决定你这个柜子深度做多大。我们的柜体标准是五十厘米,包括背板所有就是五十厘米。我一米两米深度都给你做得出来,标准我们是五十明白吗?

威海市易高 家居
工作人员向记者说:“当时张女士来找我,说我这个数是欺诈,我说这个单子我们设计师给你打的不对,没有单价应该有总价。但是一看却没有总价。我就说说让我们设计师,给你重新打一份吧。”

店家在拱墅区莫干山路上的月星家居商场,冉店长说,他们给张女士设计的尺寸是符合行业标准的,价格也是按材料面积算,不存在偷工减料。至于为什么没有邻居家那个深度,是因为考虑到室内其它家具,避免拥挤,图纸设计好以后,张女士也是确认过的。

针对第二份报价单上价格下调一事,易高工作人员解释说,两份报价单出现价格不一的问题,可能是设计师在计算过程中出了差错。“第二份价格下调可能有各方面原因,设计师当时怎么弄的我也不知道,我也没核过。”

但张女士却认为,衣柜的深度是有延伸空间的,图纸她确实看过,但是自己不专业,也不知道这些数字是否满足实际需求。

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张女士:设计师不提出来,不单独提出来,我知道这个深度给我做成50啦。(杭州百得胜定制家居馆
冉店长:你去看那个图纸。)而且我其他邻居大家都采访过了,都是设计师给他设计好,而且深度都没有提出来,直接给他们按55,60做好的,都是相信设计师才这样搞的。

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