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重庆一家具厂迟迟不送货上门 消费者要求退款

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市民胡女士在购买家具时,遭遇了一场“调包计”,送到家的电视柜与在当时选购的颜色不一致。“商家的行为太无理了,本来是开开心心的装修入住新房的。”九江市民胡女士说,经过协商,她又加付了300元钱,商家将电视柜换成了一把椅子给她。后来和厂家沟通,厂家表示象牙白颜色的电视柜和这个淡灰色的电视柜款式不同,需要加1000元钱才行。

导读:2016年10月份,正忙着给新房搞装修的胡女士,通过网帖,她在一个久木堂的商贸公司订购了家具。半年过去了,货款不仅没能退回来,对方负责人也联系不上了。

“当时订购的电视柜是象牙白色的,收到的电视柜却是淡灰色,而且沙发也弄错了,这样的商家诚信何在?”九江装修网小编了解到,市民胡女士在购买家具时,遭遇了一场“调包计”,送到家的电视柜与在当时选购的颜色不一致。

2016年10月份,正忙着给新房装修的胡女士,时不时都要去逛逛与装修相关的网络论坛。通过网帖,她在一个久木堂的商贸公司订购了家具。半年过去了,回想当初的选择,胡女士觉得有点过于草率了。

胡女士介绍,今年3月份,她在21世纪家居广场三楼的曲美家居看中沙发、电视柜等家具。“一共在这家店买了一万多元钱的家具,3月份,商家将我购买的家具送到家时,由于房子还没装修完成,家具也一直没有拆包装。直到4月23号,我把包装拆开准备安装时,发现订购的沙发款式不一致,更离谱的是电视柜的颜色都是错的。”胡女士说,让她没有想到的是,左等右盼送上门的家具中,电视柜却变了样,象牙白色变成了淡灰色。

久木堂商贸公司目前的办公地点

美高梅官方网站8808,发现情况后,胡女士立即与商家联系,商家承认颜色不对,但由于电视柜已经是成品了,如果换颜色需要再支付1000元钱。“发错货,还要再付1000元钱?”胡女士一听商家的回复,不乐意了,要求退货处理。“可商家就是不同意退货,他说之前我购买商品的导购已经离职了,如果有问题叫我去找之前的导购。”

在重庆市九龙坡区黄桷坪一处厂房里,第1眼记者见到了胡女士和他的家人。胡女士介绍,这处厂房,就是久木堂商贸公司目前的办公地点。当初,她是看到购物狂网上帖子的介绍,说看上这家公司生产的原木家具,上木蜡油,给人感觉比较环保。于是决定向这家公司购买新房的家具。去年十月份签合同的时候,这家公司的办公地点在巴南区南泉街道。签订合同的当天,她向对方交纳了80%的货款15840元。当时久木堂方面承诺说,只需要三个月左右的时间,就可以送货上门。

“商家的行为太无理了,本来是开开心心的装修入住新房的。”九江市民胡女士说,经过协商,她又加付了300元钱,商家将电视柜换成了一把椅子给她。